Job Description
Binnen dit team is het doel om de verwachtingen van de klant te overtreffen. Als Account Support speel je hier een cruciale rol in.
Je ontvangt, checkt en voert Sales Orders in, in het systeem. Je volgt deze nauwlettend op en informeert pro-actief onze klanten over de voortgang. Indien nodig regel je een retourzending en handel je ontvangen klachten af.
Je vindt het een uitdaging om elke vraag volledig, juist en op tijd te beantwoorden. Alles voor tevreden klanten!
Hoofdtaken van de functie:
• Eerste aanspreekpunt voor klanten in de Benelux;
• Ontvangen, controleren en invoeren van verkooporders;
• Ontvangen van klachten en coördinatie hiervan;
• Afhandelen van verzoeken voor demonstraties, samples en specificaties;
• Up-to-date houden van systemen met de meest recente klantdata, zoals prijslijsten, kortingen en contracten.
Requirements
• Minimaal een afgeronde MBO opleiding richting logistiek, International Business of vergelijkbare richting.
• Goede kennis van Microsoft Office
• Ervaring met ERP systemen is een pré (SAP, JDE)
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Franse taal (zowel gesproken als geschreven), Engels, is een pré.
• Sterk klantgericht, geduldig en accuraat
• Teamspeler
• Flexibel, kan prioriteiten stellen