Stroom is looking for a Customer Service Manager, Nederland

Contract type

Permanent

Area

, Nederland

About company

Deze opdrachtgever is onderdeel van het in België gevestigde moederbedrijf. Zij ontwikkelen en produceren jaarlijks miljoenen vierkante meters aan vloeren en accessoires. Met oog op detail en duurzaamheid creëren ze de perfecte look & feel voor elke kamer. Met 220 medewerkers werken we samen voor de Nederlandse tak.

Job Description

Als onderdeel van het MT werk je op het hoofdkantoor in Rotterdam. Je werkt nauw samen met de afdelingen Sales, HR, Finance, Supply Chain en de Lead Branch Manager.

Dit is wat je gaat doen:

  • Je beheert, analyseert en optimaliseert de workflow en processen en werkt constant aan verbeteringsprocessen
  • Je optimaliseert het gebruik van SAP
  • Je geeft leiding en bent verantwoordelijk voor de commerciële binnendienst
  • Je coördineert proactief de dagelijkse activiteiten van je team
  • Je verwerkt en zorgt voor de opvolging van de bestellingen, leveringen, facturering, klantenadministratie en klachten
  • Je evalueert de kwaliteit van de dienstverlening van de afdeling en de klantentevredenheid
  • Samen met je team zorg je voor het realiseren van de KPI’s
  • Je rapporteert aan de General Manager

Requirements

Je bent communicatief en servicegericht
Jij ziet kansen en hebt overal een oplossing voor
Je bent bekend met SAP
Je werkt het liefst in teamverband en helpt graag bij de ontwikkeling van je collega’s
Je denkt analytisch en gaat altijd gestructureerd aan de slag
Jij bent pro prioriteiten stellen
Je voelt je thuis in een hands-on bedrijf met directe communicatie
Je spreekt vloeiend Nederlands en Engels
Je hebt ervaring met het aansturen van een team
Je beschikt over een Hbo-Diploma of bent gelijkwaardig door aantoonbare ervaring

What we offer

  • Salaris passend bij jouw ervaring
  • 25 vakantiedagen + 6 ADV dagen = 31 vrije dagen (op fulltimebasis)

Goede arbeidsvoorwaarden zoals:

  • Pensioenregeling
  • Bonusregeling
  • Collectieve zorgverzekering
  • Budget voor professionele ontwikkeling
  • Flexibele werkuren
  • Personeelskorting

Contact us

Join our network: make an appointment for personal career advice

Check out our full Privacy statement