Top speler chemical en petrochemical servicing is looking for a Customer Service Manager, Belgium

Contract type

Permanent

Area

Antwerp, Belgium

About company

Onze klant is een gevestigde waarde in de wereld van chemical en petrochemical servicing. Ze kiezen bewust voor STROOM om hen te helpen hun nieuwe Customer Service Manager te vinden. Standplaats: Antwerpen.

Job Description

Zoals vele bedrijven benut ook onze klant deze crisis om een doorgedreven transformatie en digitaliseringsverandering door te voeren. Één van de dingen die hierbij naar boven is gekomen, is dat de order to cash doorlooptijd te lang is. Als Customer Service Manager analyseer je het proces zoals het is, creëer je voor elke klantrequest een service order, overleg je met de operationele teams die de werken plannen en uitvoeren en zorg je dat je voor elke klant tijdig alle documentatie hebt zodat facturen asap de deur uit kunnen. Je bezet maw een cruciale sleutelpositie in het ganse bedrijf want de impact op de cashpositie is groot.

Requirements

Stroom gaat op zoek naar een sterke Customer Service Teamleader/Manager die een team van 10 enthousiaste maar relatief jonge customer service medewerkers kan begeleiden en coachen naar een hoog professioneel service niveau.

Wat zoeken we qua skills en ervaring?

  • Je moet ervaring hebben in een customer service gedreven, leidinggevende functie. Sector is niet zo belangrijk. Idealiter 5 jaar of meer ervaring.
  • People management op een menselijke manier met een luisterend oor, oog voor detail, zin voor initiatief maar ook geen schrik om mee in de dossiers te vliegen.
  • Geel / groen leiderschap, rood werkt niet. Je moet de problemen durven benoemen en aan de hand van een diplomatisch overlegmodel tot oplossingen komen. Oplossingen eigenhandig doorduwen lukt niet en zal op te veel weerstand botsen.

What we offer

Wat bieden we aan? Een financieel gezond bedrijf met veel groei mogelijkheden naar links, rechts en boven. Het betreft een kaderfunctie met een goede verloning (afhankelijk van uw ervaring), extralegale voordelen en bedrijfswagen.

Neem rechtstreeks contact op met Lisa Blockx voor meer informatie via telefoon +32470 45 41 59 of via mail lisa.blockx@stroomrecruitment.com.

Contact us

Join our network: make an appointment for personal career advice

Check out our full Privacy statement