About company

Het bedrijf is DE supply chain werkgever waarvoor je wilt werken als je houdt van een snelle dynamiek binnen een bedrijf. Hun gedachte is dat de mindset van het bedrijf moet aansluiten bij jouw persoonlijke mindset. Laten we eens kijken of jullie een match zijn. Durf je initiative te nemen en zie je kansen? Heb je de constante ambition om die extra stap te zetten voor je klanten en collega’s? Ben je een geweldige teamspeler omdat jullie als one team, one company optreden? En last but not least hebben jullie de commit & deliver waarde. Ben jij bereid om je in te zetten en verantwoordelijkheid te nemen voor je werk? Beantwoord je al deze vragen met een ‘ja’? Dan zijn zij het bedrijf voor jou!

Het bedrijf is gevestigd in Heijen (hoofdkantoor), Venlo, Venray en Schiphol-Rijk. Meer dan 1.000 medewerkers bedienen zij klanten in de Tech, Healthcare en Consumer Products
industrieën met op maat gemaakte oplossingen. Door het combineren van diepgaande industrie expertise met de juiste technologieën, ontwikkelen zij innovatieve supply chain management en e-commerce oplossingen voor hun klanten

Job Description

Als Customer Service Medewerker ben je verantwoordelijk voor een goede afhandeling van de uitgaande bestellingen voor een vast aantal klanten. Je zorgt ervoor dat deze bestellingen volgens plan(ning) geleverd worden en dat klanten tevreden zijn over de service.
Systeemmanagement is een belangrijk onderdeel van je werk: je houdt in de gaten wat de status van de uitgaande bestellingen is. Dit zogenaamde ‘Transport Exception Handling’-proces doe je einde dag, zodat je niet alle bestellingen hoeft te controleren op problemen of vertragingen. Je analyseert de data in de systemen uitvoerig, en houdt hierbij rekening met de vastgestelde KPI’s, de verwachtingen en de planning. Daarnaast is het belangrijk dat je inkomende en uitgaande orders op elkaar afstemt. Je monitort continu of alle orders correct doorlopen en helpt met de begeleiding van de aanvoer van producten. Dit doe je op basis van gemaakte afspraken met de klant; jij controleert in het systeem en op de werkvloer of deze goed opgevolgd worden. Tegelijkertijd ondersteun je collega’s, bijvoorbeeld van Accountmanagement. Dit doe je vooral op het gebied van projectmanagement. Als je ziet dat inkomende en uitgaande orders niet goed op elkaar aansluiten, onderneem je actie en weet je de juiste collega’s te vinden om dit op te lossen. Denk aan collega’s uit het magazijn en de Accountmanagers. Ondertussen pas je de logistieke planning aan (deze stel je wekelijks op) en breng je de chauffeurs en de klant op de hoogte.
Het verschilt per locatie hoe je team eruitziet. Wel werk je altijd samen met collega’s aan verbeterprojecten, bijvoorbeeld hoe dataverzameling efficiënter kan. Daarnaast werk je mee aan (interne) IT-projecten en IT-topics over logistieke zaken

Requirements

• MBO werk- en denkniveau met minimaal 1 jaar werkervaring / HBO starter
• Kennis van Excel
• Klantgericht, goed kunnen analyseren en rapporteren, intern en extern duidelijk kunnen communiceren
• Zeer goede beheersing van de Engelse taal. Het is een pre als je daarnaast ook NL spreekt
• Je bent een echte teamspeler

What we offer

• Premievrij pensioen
• Tijd-voor-tijdregeling
• ANW- en WIA-hiaatverzekeringen (volledig betaald)
• 40-urige werkweek
• 25 vakantiedagen (mogelijkheid tot uitbreiding naar 28 vakantiedagen)
• Laptop en telefoon