Stroom is looking for a Customer Service Officer, Nederland

Contract type

Permanent

Area

Zuid-Holland, Nederland

About company

De organisatie is een wereldleider op het gebied van energie-efficiënte luchtbehandeling en klimaatoplossingen. Met behulp van innovatieve technologieën creëert de organisatie het perfecte klimaat voor klanten in een breed scala van industrieën, waarvan de grootste de voedingsmiddelen-, farmaceutische- en datacentersector zijn. De organisatie is bepalend in de toekomst van de luchtbehandeling sinds 1955. Vandaag de dag werken ongeveer 3.500 medewerkers in meer dan 30 landen aan de productie en verkoop van onze producten. De organisatie rapporteert een jaarlijkse netto-omzet in de regio van SEK 6 miljard en staat genoteerd op Nasdaq Stockholm.

Missie

De organisatie is een internationale organisatie met het hoofdkantoor in Kista, Zweden. Voor ons Customer Support Center Benelux  zijn we op zoek naar een enthousiaste Customer Support Officer voor onze locatie in Moordrecht. Als Customer Support Officer maak je integraal deel uit van het Customer Support Center als aanspreekpunt voor klanten en leveranciers (ook internationaal). Met veel enthousiasme en focus maak je mensen wegwijs in onze organisatie en behandel je vragen via telefoon en mail. Daarnaast zorg je voor een correcte order verwerking & facturatie. Voor deze functie zijn wij opzoek naar een enthousiast, communicatief en stressbestendig persoon. Je bent flexibel ingesteld, beschikt over een gezonde dosis assertiviteit en bent administratief sterk. Je weet als geen ander de balans te vinden tussen de belangen van collega’s, de klant en het bedrijf.

De organisatie is een wereldleider in het creëren van oplossingen om een duurzame toekomst te ondersteunen, waarbij we streven naar zero impact via onze energie-efficiënte luchtbehandelings- en klimaatoplossingen. Met behulp van innovatieve en wereldwijd toonaangevende technologieën creëert de organisatie het perfecte klimaat voor omgevingen waar het klimaat echt missie kritisch is, door te zorgen voor een perfecte temperatuur-, vochtigheids- en luchtkwaliteitsbeheersing.

Job Description

  • Orderhandling, service & equipment met het eigen ERP- pakket
  • Je behandelt aanvragen van onze klanten per telefoon en per e-mail
  • Je zorgt voor het administratief afhandelen van de uitgevoerde taken aan de hand van werkorders en opmaken van facturen.
  • Je volgt de administratie op van onze sales- service en/ of project & engineering collega’s binnen het team.
  • Je bent nauwkeurig & werkt gestructureerd met de verschillende diensten binnen de organisatie. Collega’s kunnen steeds op jou rekenen.

Deze verantwoordelijkheden deel je met jouw teamleden binnen Customer Support (3 collega’s in België en 6 in Nederland) en je rapporteert aan de Manager Customer Support Center Benelux. De afdeling is de spil in het web van onze organisatie.

Requirements

• MBO werk en denk niveau
• Je bent communicatief sterk, zowel geschreven als gesproken (NL & ENG)
• Je hebt al ervaring opgedaan in een commerciële administratieve functie, liefst in een industriële sector.
• Je bent analytisch en organisatorisch sterk.
• Je bent nauwkeurig en kan zelfstandig werken.
• Je bent een echte teamplayer
• Je werkt hands-on en oplossingsgericht
• Ervaring met Microsoft 365 en ERP-software
• Stressbestendig

What we offer

We bieden een marktconform salaris (incl. reiskostenvergoeding) en een contract voor 40 uur per week (fulltime). Je zal hoofdzakelijk werkzaam zijn op ons kantoor in Moordrecht, waarbij gedeeltelijk thuiswerken bespreekbaar is. We volgen de cao Metaal & Techniek (Technisch Installatiebedrijf) waardoor we 25 vakantiedagen en 13 ADV-dagen hebben (fulltime en volledig jaar) en het pensioen ondergebracht is bij PMT.
De organisatie is een wereldleider die interessant en uitdagend werk biedt. Samen met ervaren en enthousiaste collega’s vind je veel mogelijkheden voor je persoonlijke ontwikkeling en leer je hoe je kunt bijdragen door gebruik te maken van je sterke punten en vaardigheden. De filosofie van de organisatie is om ideeën de ruimte te geven en om te groeien op persoonlijk en professioneel vlak.

Contact us

Join our network: make an appointment for personal career advice

Check out our full Privacy statement