About company

Deze opdrachtgever maakt deel uit van een groot moederbedrijf, opgericht in het zuiden van Frankrijk in 1951, met het hoofdkantoor in Parijs, Frankrijk. Met een one-stop-shop-aanbod voor zorglogistiek is het moederbedrijf de Europese leider in logistiek en transport voor gezondheidsproducten.

Deze opdrachtgever streeft ernaar de beste Europese partner voor gezondheidszorgoplossingen te zijn met de beste kwaliteit in zijn klasse voor de farmaceutische, biotech-, medische hulpmiddelen- en diagnostische industrieën. Ze bieden outsourcingdiensten langs de toeleveringsketen, zoals pick/pack en opslag, wereldwijd transport en last mile distributie, actieve logistiek voor temperatuur regeling en diensten met toegevoegde waarde; order to cash en sourcing.

De internationale klanten van Movianto profiteren van een pan-Europees netwerk, een breed scala aan logistieke diensten voor de gezondheidszorg, de knowhow van de lokale markten en compromisloze kwaliteitsnormen zoals ISO 9001 en ISO 13485. Het bedrijf is de afgelopen jaren snel gegroeid. Meer dan 2500 teamgenoten beheren op maat gemaakte oplossingen, verspreid over een netwerk van 30 warehouses in 11 Europese landen.

Op dit moment zijn zij voor hun vestiging in Oss op zoek naar een:

Client Service Supervisor – Oss 

Job Description

In deze functie ben je verantwoordelijk voor een team van Client Service Employees en Officers waarin je als Supervisor de dagdagelijkse werkzaamheden coördineert en controleert. Je bent de spin in het web en hebt met verschillende partijen en afdelingen te maken. Natuurlijk ben je het operationele aanspreekpunt voor de cliënt, maar werk je ook nauw samen met de Key Accountmanagers, het Warehouse team, de Transport planning, Quality en de overige teams binnen onze Client Service afdeling.

Je bent bekend met (internationale) logistieke dienstverlening in de Healthcare sector, houd je van dynamiek en wil je bovendien een baan die er toe doet, dan is deze rol je op het lijf geschreven. Samen met de opdrachtgevers dragen zij dagelijks bij aan de gezondheid van mensen vanuit het kwaliteitsbewustzijn ‘Making Healing Happen’.

Alle werkzaamheden verricht je conform de GMP/GDP en ISO richtlijnen. Tenslotte doe je dit allemaal op een veilige en milieubewuste manier.

De werkzaamheden zijn:

• Bewaken en beheersen van de uitvoering van alle activiteiten die met de klant zijn overeengekomen, waaronder het tijdig verwerken van orders, binnenkomende en uitgaande goederen, incl. documentatie en archivering;
• Aansturen, motiveren, beoordelen en ontwikkelen van medewerkers;
• Onderhouden van optimale contacten met de klanten, medewerkers van de afdelingen
• en overige (externe) dienstverleners;
• Correct en tijdig aanleveren van gegevens t.b.v. de eigen facturering;
• Het creëren en/of wijzigen van SOP’s en/of (klant)specifieke werkinstructies;
• Noteren, registreren en analyseren van klachten en afwijkingen en tijdig rapporteren aan de Client Service Manager; en
• Voorstellen ter verbetering doen m.b.t. kwaliteit, efficiëntie, kosten, milieu en/of veiligheid.

Wat verwachten ze nog meer van je?

In overleg met de Client Service Manager, staken van werkzaamheden indien deze de persoonlijke, openbare bedrijfsveiligheid , kwaliteit en/of het milieu schade kunnen berokkenen:

• Operationele afstemming met klanten;
• Delegeren van uitvoeringstaken;
• Houden van functioneringsgesprekken;
• Voeren van sollicitatiegesprekken; en
• Aanwijzen van verantwoordelijkheid bij zijn/haar afwezigheid.

Requirements

Dit bedrijf is gebouwd op hun 5 kernwaarden: Kwaliteit – Klantgerichtheid – Integriteit – Innovatie – Vreugde. Zij verwachten dan ook dat de nieuwe collega deze kernwaarden draagt! Ook verwachten ze de volgende competenties:

Enkele jaren ervaring op een Customer Service afdeling, in een leidinggevende rol;

• HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt een proactieve houding en je durft initiatief te nemen;
• Je bent flexibel, ook in werktijden;
• Collegialiteit en in een team werken zijn belangrijk voor je;
• De eigenschappen ‘stressbestendig, analytisch, daadkrachtig, secuur’ passen helemaal bij jou;
• Kennis van pakketvervoer, lucht- en zeevracht, als ook douanezaken is een sterke pré;
• Kennis van een WMS en SAP BO in het bijzonder is een pré;
• Goede kennis van Nederlandse en Engelse taal zowel mondeling en schriftelijk;
• Goede kennis in Microsoft Office (Word, Excel en PowerPoint).

What we offer

Als jij wil werken bij een ambitieuze, jonge, dynamische en internationale organisatie dan zijn zij de juiste werkgever voor jou! Ze bieden:

• Een leuk, gezellig, hardwerkend, gedreven en zeer succesvol team in een internationale omgeving;
• aandacht voor scholing en ontwikkelmogelijkheden;
• werken in een bedrijf waar kwaliteit voor kwantiteit gaat – First Time Right;
• werken bij een bedrijf waar successen worden gevierd en waar iedereen even belangrijk is;
• waar ze geven om diversiteit en waar ze maatschappelijk betrokken zijn;
• ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën, daar staan ze altijd voor open!;
• een goed arbeidsvoorwaardenpakket; en
• uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.