International Production Company is looking for a Customer Service Supervisor, Belgium

Contract type

Permanent

Area

Brussels, Belgium

About company

Stroom steekt de handen uit de mouwen! De Supply Chain Director van een multinational doet beroep op ons om hem spoedig te helpen in de zoektocht naar een Customer Service Supervisor. Wij gaan voor hen exclusief op zoek.

Job Description

Onze klant, met EMEA HQ in Brussel, is de afgelopen jaren volop bezig met een internationale business transformatie waarbij ze hun productportfolio diversifiëren en digitaliseren, zeer dynamische omgeving. In deze internationale context gaan we voor het BeNeLux departement op zoek naar een supervisor voor het customer service team.

Requirements

  • Dit team heeft nood aan een people manager, iemand die kan ondersteunen en supporteren waar nodig. Hier en daar een ‘nodge’ in de juiste richting geven. Je brengt rust en vertrouwen in het team en geeft leiding aan 3 direct reports.
  • Je begeleidt mee het order to cash process van A-Z. Er is een online customer interface, 70% van de orders gebeurt dan ook via EDI. Daarnaast vorm jij de link met het BeNeLux sales team, het logistiek & planningsteam en de 3PL verantwoordelijk voor de distributie.
  • Alle tools voor een efficiënt KPI management zijn aanwezig: je houdt de service level in de gaten, kijkt naar back order management, fill rate en customer complaints management.
  • Communicatie met klanten en collega’s is in Nederlands, Frans en Engels.

What we offer

Je komt terecht op een EMEA hoofdkantoor, het bruist er van leven. Ze bouwen volop aan de toekomst. Hoe gaan wij ons als bedrijf de komende jaren op de markt positioneren?

Een zeer interessant vraagstuk om aan mee te bouwen.

Naast alle uitdagingen, krijg je natuurlijk ook een marktcompetitief salarispakket: we kijken naar €4500 – €5500 bruto + wagen + een breed pakket aan extralegale voordelen.

 

Contacteer ons op senne.pustjens@stroomrecruitment.com indien u interesse heeft.

Contact us

Join our network: make an appointment for personal career advice

Check out our full Privacy statement