About company

Onze klant is een logistieke dienstverlener die één van de last Belgian mohicans, die zijn logistiek in eigen beheer heeft gehouden, heeft kunnen overtuigen om haar supply chain activiteiten volledig uit te besteden.

Gezien de enorme complexiteit en fijnmazigheid van deze operatie is het cruciaal dat alle parameters vanaf dag 1 juist staan. Het team wordt as we speak gevormd, maar er is een belangrijke missende schakel. Zowel qua inbound, outbound als value added processen hebben ze de juiste mensen aangeworven; deze worden opgeleid om het Leger optimaal te kunnen bedienen.

Echter elke opstart moet goed begeleid worden; daarom gaan we exclusief op zoek naar een sterke Operations Analyst.

Job Description

Een logistiek proces is een kluwen van operaties en mensen die samen komen:

• IT & ERP: een goede samenwerking tussen het eigen ERP systeem en dat van de klant zijn hierbij essentieel. Als analyst hang jij tussen het inhouse IT development team en de operationele mensen om op zoek te gaan naar verbeteringsmogelijkheden;
• Logistiek: tijdens een opstart wordt snel duidelijk dat bepaalde deelprocessen niet goed lopen. Idealiter wordt er snel ingegrepen opdat de klant slechts minimaal hinder ondervindt van een mogelijks sub-optimale service (positionering van fast vs slow movers, aanmeldingstijden van chauffeurs, verpakkingsinstallaties,…);
• Customer Service: de klant is heilig; er zal een aparte website worden gecreëerd om alle orders goed op te vangen en uit te voeren. Op deze site zal ook ruimte zijn voor feedback. Als er klachten zijn dan zal deze klachtenstroom goed gemanaged moeten worden: communicatie met klanten én corrigerende acties naar interne operaties.

Requirements

• Bachelor / master niveau
• Max 5 jaar ervaring
• Goesting om de mouwen op te stropen
• Interesse in IT, systemen én logistiek
• Deze persoon zal op de meest diverse taken worden ingezet en moet daarom ook van vele markten thuis zijn.

What we offer

• In deze rol zal je een heel uitgebreide training krijgen in het ERP systeem, de logistieke operatie en de cultuur van het bedrijf kwestie om goed je weg te vinden in het geheel.
• Een uitgelezen kans voor een jonge professional die véél wil leren, maar ook een kans om in een nieuwe site carrière te maken en te groeien op de professionele ladder.