Job Description

• Het aansturen van een effectieve en efficiënte operationele uitvoering voor klanten, vervoerders en eigen medewerkers;
• Het signaleren en analyseren van verbeterpunten om de dienstverlening te optimaliseren;
• De kwaliteit van de dienstverlening bewaken en het monitoren van alle operationele processen;
• Gesprekken voeren met de opdrachtgevers, externe taxibedrijven en chauffeurs;
• Het coachen en motiveren van het team en daarbij het realiseren van een optimale personeelsbezetting.

Een dag uit het leven van…

Bij binnenkomst in de ochtend check je bij het team of er in de avond en in de ochtend bijzonderheden zijn voorgevallen. Vervolgens monitor je alle rit- en telefoniegegevens van de dag ervoor en van het moment zelf. Je verwerkt de huidige gegevens in een van de dashboarden en begint aan een nieuwe roosterindeling voor de komende periodes. Aan het einde van de ochtend bereid je het werkoverleg met het team voor de volgende week alvast voor.

Tijdens de lunchpauze haal je een frisse neus en wandel je een ronde met een aantal collega’s. Na de pauze staat het wekelijkse overleg met personeelszaken gepland. Samen bespreken jullie de vervolgstappen met betrekking tot het ziekteverzuim. Je bespreekt jouw ideeën en verbeterpunten met jouw collega’s. Na het overleg ga je direct aan de slag met de gemaakte actiepunten. Tussendoor controleer je nog eens de rit- en telefoniegegevens op het dashboard. Aan het einde van de middag heb je nog een gesprek staan. Tijdens dit één-op-één-moment met een van de accountmedewerkers bespreek je de huidige privésituatie. Na het gesprek, sluit je de computer af en ga je met een voldaan gevoel naar huis.

Requirements

Wie ben jij?

• Een meewerkend leidinggevende met een sterk analytisch vermogen;
• Een organisatorisch talent, met oog voor motiveren, ontwikkelen en begeleiden van het team;
• Een verbindende teamplayer;
• Een communicatieve duizendpoot die makkelijk schakelt met alle lagen binnen de organisatie;
• Stressbestendig en oplossingsgericht;
• Een echte aanpakker die in staat is ad hoc te handelen, maar ook structurele lijnen kan uitzetten.

Wat neem jij mee?

• HBO werk- en denkniveau;
• Kennis en ervaring met verbetermethodieken;
• Minimaal 3 jaar werkervaring in een leidinggevende functie;
• Communicatief vaardig in zowel het Nederlands als het Engels.

What we offer

• Een plezierige werkomgeving met dynamische teams, waar veel ruimte is voor eigen inbreng;
• Uitzicht op een vast dienstverband bij goed functioneren;
• Een mooi salaris volgens het loongebouw van de opdrachtgever;
• 28 vakantiedagen o.b.v. fulltime dienstverband, 8% vakantiegeld, reiskostenvergoeding en pensioenregeling;
• Diverse (collectieve) kortingen bij o.a. sportcentra, verzekeringen en diensten van de opdrachtgever;
• Gratis toegang tot 150+ online trainingen van Goodhabitz;
• Gratis deelname aan diverse (landelijke) sportactiviteiten en de mogelijkheid om gratis lid te worden van het interne wandel- en hardloopteam.

Waarom zou je willen werken bij deze opdrachtgever?

• Ze hebben informele cultuur, de deuren staan altijd open.
• Ze investeren in opleidingen voor medewerkers
• Kwaliteit is belangrijk en ze streven iedere dag naar een hoge klanttevredenheid!
• Ze zijn volop in beweging. Geen dag is hier hetzelfde.
• De werkomgeving is plezierig en ze werken in jonge en dynamische teams.
• Ze zijn al jaren één van de Best Managed Companies van Nederland.
• Ze faciliteren gezondheid en vitaliteit met hun eigen sportteams.