Strooming is op zoek naar een Technical Customer Service & Trainer Machinery
Sector
Engineering
Contractduur
Permanent
Omgeving
Antwerpen
Interesse? Solliciteer nu!
Mike Somers
Business Consultant
Over de klant
Onze klant, onderdeel van een sterke Duitse groep, is gespecialiseerd in het ontwikkelen en implementeren van geautomatiseerde, intralogistieke oplossingen. Ondertussen zijn zij uitgegroeid tot een onderneming met 9000 medewerkers, 6 productievestigingen en een dealernetwerk van 250 dealers wereldwijd. Zij werken en voeren projecten uit voor kleine tot grote bedrijven die volledig op maat zijn. Kwaliteit, betrouwbaarheid en innovatieve technologie zijn drie belangrijke pijlers. Ter uitbreiding van het team zijn we op zoek naar een technical customer service & trainer machinery voor de vestiging in Antwerpen.
Job inhoud
Je komt terecht in een team van 4 medewerkers, waarvan 2 personen zich volledig richten op de engineering van intralogistieke oplossingen en 2 personen die de functie van technical customer service & trainer machinery bekleden. In deze functie ga je collega’s en klanten technische ondersteuning bieden. Dit gebeurt voornamelijk via email of telefoon. Als het probleem dan niet opgelost geraakt ga je ter plaatse bij de klanten en werk je samen met de aanwezige servicetechnieker de oplossing uit. In de intralogistieke context kom je veel in aanraking met o.a. heftrucks en AGV’s. Dit zijn voertuigen waar de nodige software op geïmplementeerd is. Daar zit voor 70% van de tijd de storing. Je kan toch rekenen op gemiddeld 20-25 contactmomenten per dag met storingen of mechanische problemen bij de klant.
Het elektronische gedeelte en de software worden op regelmatige basis met de nodige updates voorzien. Belangrijk in deze functie is om steeds op de hoogte te zijn van deze ontwikkelingen. Via interne opleidingen wordt de info aangeleerd en zal het jouw verantwoordelijkheid zijn om de 70 servicetechniekers in België te trainen over de nieuwste ontwikkelingen.
Je zal ongeveer 3 dagen per week werken vanuit het kantoor in Antwerpen, de overige 2 dagen zit je meestal bij de klanten, die verspreid zijn over heel België. Thuiswerk is na een inwerkperiode ook 1 dag per week mogelijk.
Job vereisten
Onze klant verwacht voor deze positie dat je beschikt over een technische vorming op hoger niveau. We denken aan een Bachelor elektromechanica, elektrotechniek of automotive. Daarnaast ben je een goede communicator om de klanten te woord te staan en de servicetechniekers te coachen.
Wat we bieden
Je komt terecht in een organisatie die onderdeel uitmaakt van een overkoepelende organisatie, waardoor er toekomstperspectief is om door te groeien. Zij investeren in hun medewerkers door interne en externe opleidingen.
Het brutoloon is afhankelijk van de ervaring en daarnaast heb je extralegale voordelen zoals hospitalisatie- en groepsverzekering, forfaitaire onkostenvergoeding, maaltijdcheques, bedrijfswagen en tankkaart, eco-cheques, 34.5 vakantiedagen.
Deel deze vacature
