Strooming is op zoek naar een Technical Service Coördinator
Sector
Engineering
Contractduur
Permanent
Omgeving
Antwerpen
Interesse? Solliciteer nu!
Mike Somers
Business Consultant
Over de klant
Onze klant, onderdeel van een sterke Duitse groep, is gespecialiseerd in het ontwikkelen en implementeren van geautomatiseerde, intralogistieke oplossingen. Ondertussen zijn zij uitgegroeid tot een onderneming met 9000 medewerkers, 6 productievestigingen en een dealernetwerk van 250 dealers wereldwijd. Zij werken en voeren projecten uit voor kleine tot grote bedrijven die volledig op maat zijn. Kwaliteit, betrouwbaarheid en innovatieve technologie zijn drie belangrijke pijlers. Om de sterke groei te kunnen bestendigen zijn we op zoek naar een technical service coördinator voor op het hoofdkantoor te Antwerpen.
Job inhoud
Er zijn voor deze functie drie belangrijke elementen: technische kennis of affiniteit, planning en een commerciële aanpak. Je komt terecht in een organisatie die onderhoudsgevoelige producten en systemen verkoopt. De klant belt naar het hoofdkantoor met een technisch probleem en jij zal het eerste aanspreekpunt zijn. Samen met de klant bespreek je de situatie en tracht je eerste hulp aan te bieden. Valt het probleem telefonisch niet op te lossen neem je contact op met één van de onderhoudstechniekers die dagdagelijks op de baan zijn en die op hun beurt bij de klant de herstelling uitvoeren.
Op termijn, na een inwerkperiode, is het de bedoeling om de operationele coördinatie te gaan verrichten van het team service coördinatoren.
Per dag krijg je meerdere meldingen en is het belangrijk prioriteiten te bepalen. Op basis van prioriteiten maak je de planning op van de onderhoudstechniekers en zorg je voor een efficiënt verloop.
Klanttevredenheid wordt hoog in het vaandel gedragen en met jouw commerciële en communicatieve vaardigheden geef je het vertrouwen naar de klanten.
Het werkrooster staat relatief vast waar je werkdag start om 8u en eindigt om 16u30. Hier kan licht van afgeweken worden. Moet je bijvoorbeeld eerst jouw kinderen afzetten aan school, is om 8u30 starten zeker mogelijk en werk je tot 17u.
Job vereisten
Aangezien we hier te maken hebben met technische producten en systemen, is technisch inzicht belangrijk. Naast het technische luik ben je planmatig, kan je het overzicht bewaren en coördineren. Tenslotte beschik je over sterke communicatieve vaardigheden in het dagelijks contact met klanten.
Wat we bieden
Een sterk groeiende organisatie die een gevestigde waarde is op vlak van intralogistieke oplossingen. Een organisatie die investeert in de medewerkers en kansen biedt om door te groeien. Daarnaast heb je de nodige flexibiliteit om jouw agenda in te plannen en kan je enkele dagen van thuis uit aan de slag.
Na een inwerperiode zal zich de kans voordoen om operationele team leader te worden.
Deel deze vacature
